Politique de remboursement

En application des dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai maximum de quatorze (14) jours francs à compter du jour de réception du ou des Produit(s) concerné(s) ou de la réception du dernier Produit visé dans la Commande si elle a été livrée en plusieurs fois, sans avoir à en justifier la raison. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Pour exercer son droit de rétractation, il doit envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@watuwatu.com. 

Le Service Client prendra ensuite contact avec le Vendeur aux coordonnées communiquées afin d’organiser le retour des produits dont les coûts directs restent à sa charge. 

Les colis devront être retournés à l’adresse suivante : 

SASU TIMEO, 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. 

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s) et s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. 

Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état, sans avoir été ouvert, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation. De plus, les Produits descellés et/ou mélangés de manière indissociable avec d’autres Produits ne seront pas remboursés. 

L’Acheteur sera le seul à pouvoir exercer ce droit de rétractation. En cas de livraison à une personne différente de l’Acheteur, ce droit ne pourra donc pas être exercé par le destinataire de la Commande.